Esta página recoge las condiciones de entrega de los pedidos realizados en n9m3b7v1c5.pro. Se aplica junto con las Condiciones Generales.
Zona de entrega y coste
TANDERMUEBLES entrega en España peninsular, a pie de calle, sin coste de envío y sin pedido mínimo. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Para cualquier otro destino, puede consultar en info@tander.es.
Antes de confirmar el pedido, el carrito muestra desglosados los productos elegidos, el coste de envío y los impuestos. Conviene comprobar en ese resumen que todo es correcto (productos, cantidades, acabados) antes de pulsar el botón "Pedido con obligación de pago".
Plazo de entrega
El plazo habitual de entrega es de 5 a 10 días, de lunes a sábado, desde la confirmación del pedido o, si se paga por transferencia, desde la confirmación del pago. Un pedido con varios productos puede entregarse en envíos separados y en fechas distintas. Cuando un producto se reserva por no estar en stock, la ficha o la confirmación del pedido indican la fecha estimada de entrega.
En ningún caso la entrega puede superar los 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo que se haya acordado otra fecha. Si TANDERMUEBLES no entrega en plazo, el cliente puede requerirle que lo haga en un plazo adicional adecuado y, si tampoco cumple, resolver el contrato y recibir la devolución de lo pagado, como se explica en las Condiciones Generales. El estado del pedido puede consultarse en el apartado Seguimiento de pedido o en "Mis pedidos".
Servicio de entrega y montaje
El servicio estándar entrega el pedido a pie de calle, en el portal. No incluye la subida al domicilio, ni en la entrega ni en la recogida, que corre por cuenta del cliente. El repartidor puede ayudar a subir la mercancía de forma voluntaria; esa ayuda es decisión suya y de la empresa de transporte y es ajena a TANDERMUEBLES. El montaje tampoco está incluido.
Acceso a la vivienda
TANDERMUEBLES vende productos voluminosos que pueden tener difícil acceso a la finca o al domicilio. La empresa de transporte no realiza entregas en altura, es decir, por fachadas o patios interiores, ni utiliza poleas para introducir el pedido en el edificio o en la vivienda. Es responsabilidad del cliente comprobar, antes de comprar, que los artículos podrán acceder hasta el lugar de destino, a partir de las dimensiones indicadas en la ficha de cada producto.
Si el pedido no puede entregarse por las condiciones de acceso, el cliente puede solicitar su anulación y se le reembolsará el importe pagado. Los costes de una nueva entrega con medios especiales, como grúa o elevador, que dependen de su disponibilidad y de un presupuesto, y los de devolver el pedido al almacén por esa causa, corren por cuenta del cliente, a quien se informará de su importe antes de realizarlos.
Cómo se realiza la entrega
La empresa de transporte contactará con el cliente para coordinar la entrega a través de los datos de contacto indicados en el pedido, por lo que conviene que sean correctos y que haya alguien disponible para recibirlo. Si no es posible entregar por ausencia del destinatario, el transportista intentará acordar una nueva entrega y, si tampoco se logra, TANDERMUEBLES se pondrá en contacto con el cliente para acordar una nueva entrega o la cancelación del pedido. Los costes adicionales justificados que deriven de la imposibilidad de entregar por causas imputables al cliente se le comunicarán previamente.
Comprobación del pedido al recibirlo
Se recomienda comprobar el estado exterior del paquete y del producto en el momento de la entrega, anotar en el albarán del transportista cualquier daño visible y comunicar la incidencia a TANDERMUEBLES lo antes posible, preferiblemente en las primeras 24 horas. Para ello, basta escribir a info@tander.es con fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta.
Comunicar la incidencia pasadas las primeras 24 horas no supone, en ningún caso, la pérdida, limitación o renuncia de los derechos que corresponden al consumidor conforme a la legislación sobre garantía legal y falta de conformidad, que tampoco dependen de lo anotado en el albarán. Cuando el producto llega dañado o presenta una falta de conformidad de la que responde legalmente el vendedor, se aplican los derechos y remedios que prevé la normativa, sin que pueda exigirse al consumidor el pago de gastos que legalmente corresponden a TANDERMUEBLES. Puede ampliar esta información en la página de Garantía Legal.
Precio e impuestos
Los precios incluyen el IVA al tipo general vigente en España, que actualmente es del 21 %.
Última actualización: 12 de octubre de 2026